1.      概覽

 

1.1  金寶國際珠寶有限公司     香港官方網店（網址：https://gold-treasure.hk，下稱“本店”）的各項電子服務的所有權利和運作權歸 金寶國際珠寶有限公司    （下稱「 金寶 」、「我們」）。本條款及細則並不適用於透過其他經 金寶 授權的協力廠商網上銷售管道進的商品買賣及透過 金寶 中國大陸境內的網上銷售管道進行的商品買賣。閣下須完全同意所有條款及細則並完成帳戶註冊程式，成為本店的使用者後方可使用服務。

 

1.2. 如中、英文版本內容有任何差異或不一致地方，應以中文版本為准。

 

2. 用戶註冊

 

2.1 用戶資格：本店的個人用戶必須年滿18歲，並具有訂立有法律約束力的合約的法律行為能力；如閣下不符合前述要求，本店將不提供相關服務。未滿18歲的個人訪客，可以流覽本店頁面，但不獲提供線上購買商品服務。

 

2.2 基於本店所提供的網路服務，成功註冊為本店用戶後即表示同意並聲明：

•     提供準確及完整的個人資料。

•     不斷更新註冊資料，符合及時、詳盡、準確的要求。

•     本店不公開使用者的姓名、位址、電子郵箱，除以下情況外：

(1) 用戶授權本店透露上述個人資訊。

(2) 司法機關通過法律程式要求本店提供使用者的個人資料。

 

2.3 註冊成為本店用戶時，必須同時接受本店不定期的通過用戶所註冊的電話號碼發佈服務資訊及相關資訊的服務；使用者日後可通過本店系統/官網客服取消收取資訊。

 

2.4 如果使用者提供的資料包含有不正確的資訊，我們保留終止使用者使用本店服務的權利。

 

2.5 用戶一旦註冊成功，用戶將對其用戶名稱和密碼安全負全部責任。另外，每個用戶都要對以其用戶名進行的所有行為負全部法律責任。使用者可隨時根據需要更改密碼。

 

2.6 一經發現任何個人用戶未滿18歲，該使用者的訂單將被取消。若個人訪客未滿18歲，但希望購買本店的商品，須由其監護人協助訂購。任何人士及相關方因未遵守此規定而造成的一切損失，我們將不作承擔。

2.7 用戶若發現任何非法使用用戶帳號或存在安全性漏洞的情況，請立即通知本店。

 

2.8 就我們如何使用閣下的個人資料，請參閱私隱政策。我們同意只根據本公司的私隱政策使用收集自閣下的用戶登記及網上購物過程的個人資料。

 

3.      訂購、提貨和送貨

 

3.1 使用者在使用本店提供的服務及購買物品時應遵守所有相關的中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律、法規、條例和地方性法規。使用者還必須遵守相關使用者協議和隱私權保護政策及納入上述檔的所有其它條款和規則的所有規定及不時修訂之相關條款。

 

3.2 本店將會標明商品的價格和產品資訊，這類資訊將隨時更改且不另行發出通知。

 

3.3 本店將盡最大努力保證用戶所購商品與本店上公佈的價格一致，但價目表和說明書並不構成要約。本店有絕對酌情權在發現了本店展示的商品及訂單的明顯錯誤或缺貨的情況下，單方面更正、撤回、拒絕或取消任何的訂單或終止有關合約。

 

3.4 用戶在訂購商品時，可選擇送貨服務或到店取貨。送貨服務只限於香港，請勿以郵政信箱作為送貨地址；本網站提供速遞配送服務；送貨服務不包括酒店、機場、禁止區域及政府禁止範圍。每份訂單只限送往一個位址。如要將貨品配送不同位址，請按不同位址分開下單。務請先確認所在的地區屬於本店列明的可送達範圍，如在送達地區發生訂購商品被拒絕運送或沒收的情況，本店恕不承擔責任。確認付款成功後，一般訂單需時 7 個工作天處理及寄出(工作天為星期一至五，公眾假期除外)，視貨存而定。于正常情況下，標準配送服務於貨品寄出2-3 個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單，額外需時3至4個工作天送達。一般送貨時間為早上九時至晚上六時。星期六、日及公眾假期不提供送貨服務。貨物寄出後，可以於「我的帳戶」中檢視速運服務商及運單號碼。如有需要，請自行聯絡速運服務商以追蹤貨件。貨物寄出後，如有需要更改位址，請自行聯絡速運服務商另作安排。衍生的額外費用必須自付。如顧客因個人理由未能收件，請自行與速運服務商聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，本公司或不作退款。本店也無法因協力廠商的原因而將貨款和送貨手續費等退還給顧客。為保護顧客之利益，所有送貨必須要收件人親自簽收(包括收件人簽名及寫上收件人姓名正楷)及速遞員會要求收件人出示連相片之身份證明檔作核實及登記 (身份證、回鄉證、護照、或駕駛      執照等)之用，以確保貨品妥善送到收件人手上。如選擇到店取貨，可親自或代親友提取，如親自提取，必須出示列與購買記錄同名之身份證明檔， 並出示訂單號碼到指定門市，及提供核銷碼作提貨之用。如親友代為提取，除訂單號碼及核銷碼外，保安理由，提取時請出示有效授權書(內注明 購買人及提取人之身份證全名及身份證號碼) 、購買人之身分證副本及提取人之身份證正本給我們職員核實，方可提取貨品。有關授權書請於到店提取前，向網上客服聯絡索取。

 

3.5 所有訂購均受限於庫存量及訂購價格確認。閣下與謝瑞麟之間並不存在任何產品買賣合約，直至我們收妥及接受閣下的訂單，並向閣下發出電郵（「確認電郵」）確認閣下訂購的產品（如選擇送貨服務）已經送出或（如選擇分店提取服務）可提取為止。我們的確認電郵一經發出，閣下與我們之間即存在具約束力的法律合約。該合約須被視為在香港訂立。

 

3.6 訂單經受理後的訂購內容、送貨位址等將無法變更，訂單亦無法取消或更改。

 

3.7 因使用者輸入資料錯誤而造成商品無法送抵時，本店恕不承擔責任。此外，若用戶要求將商品再次寄送至正確地址，本店也將有權向用戶收取額外送貨費用等。

 

3.8 將顯示有存貨之商品放入購物車後，有可能因用戶下單的時候恰好訂購商品出現缺貨而無法進行支付，本店無需就此承擔任何責任。

 

3.9由於本店內顯示的存貨訊息並非即時消息，仍有可能出現部分或全部商品缺貨的情況。如閣下所訂購的產品在付款後但在我們發出確認電郵前部分或全部缺貨/售罄，我們會儘早通知閣下，並會向閣下退還就缺貨/售罄產品所支付的款項。謝瑞麟並無責任就有關情況支付任何額外款項。

 

3.10 若訂購商品出現缺貨，或短缺商品在寄送後有新進貨，恕無法追加寄送，敬請重新下單訂購。

 

4. 付款

 

4.1 本店所有產品的售價以港元為單位。所付之任何其他貨幣，將以顧客的信用卡發卡銀行、WeChat Pay、Alipay HK、PayPal、支付寶或網站不時注明的任何其他付款方式所提供的港元兌換率為准。

 

4.2 支付金額為本店最終確認的訂單商品之總計金額與送貨手續費相加之總計金額。國際信用卡提供者或銀行將厘定匯率，且可加收額外手續或行政費，閣下亦須予支付。

 

4.3 在退貨時，所有已支付之稅項或送貨手續費均不會被退還。

 

4.4 支付方式按照各類支付服務提供者的服務條款規定辦理。

 

4.5 在訂購貨品時，閣下的信用卡/轉帳卡付款將由我們不時聘用的服務供應商（"付款處理商"）處理。閣下的信用卡/轉帳卡資料將透過付款處理商被傳送到相關的金融機構。我們不會保留閣下的信用/轉帳卡資料。若協力廠商在未經授權下存取閣下在本店存取或訂購時提供的任何資料，則本公司將不會就閣下可能遭受的任何損失負責 。

4.6（1） 若閣下未能在進行網上付款的過程中保護閣下的個人資料；

（2） 若閣下未能于網上付款的過程中提供完整及準確的資料；或

（3） 因與指定付款方式有關的其他原因；

我們無須對以上事項直接或間接引起的任何損失或損害承擔責任。
 

5. 商品退貨政策

 

5.1 本政策旨在向用戶提供本店的退貨指引，凡符合本政策規定的可退貨的商品，用戶可享受我們為您提供的相關協商退貨保障。

 

5.2 定義

 

5.2.1 “商品”指用戶選購並成功付款的交易，且我們已接受該交易項下的商品。

 

5.2.2 “原銷售狀態”是指商品經我們專業人員檢測並確認：

（1）有完好的包裝，齊備證書、禮券、禮品、換購品等隨貨品退回香港地區指定分店，並連同銷售發票一併交回，否則本公司會扣除相關的費用；

（2）未曾佩戴、使用或修改，且保持銷售時的狀態；及

（3）無任何損壞。

 

5.2.3 “不設退貨商品”是指，部分商品因應其產品性質，不設退貨或更換，包括：

（1）特別訂造、有花損、經刻字或修改的商品；

（2）銷售發票注明 “不設退貨”之商品；

（3）珍珠、玉器、綠寶、半寶石、手錶、換購商品；

（4）金幣、金粒、金條、手錶；及

（5）指定的 金寶  代理的協力廠商品牌貨品。

我們保留判斷貨品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。

 

5.3 退貨

 

5.3.1 如商品符合上述退貨條件(除特別說明外)，用戶購買的商品在保持原銷售狀態及符合以下細則的前提下，可自簽收商品次日起計7日內申請退貨，如經確認同意退貨，將會按用戶購買商品時的支付方式退回實際支付的款項。

 

5.3.2 退貨條件

（1）通過快遞方式或在我們指定的實體門市取貨（視情況而定）的使用者應於簽收商品次日起計7日內，向線上客服申請退貨；

（2）經客服初步確認後，並須經我們指定之專業人員檢測確認商品符合原銷售狀態，方為確認同意退貨，我們將為客人安排退款；

（3）如有禮券/禮品/贈品，用戶須將禮券/禮品/贈品一併退回，否則我們將會扣除相關費用；

（4）信用卡帳戶可能會因退款而被收取手續費。因退貨而產生的所有費用、支出及風險（包括稅項、關稅、運費及手續費）均由客人承擔；

 

 

5.3.3 退貨流程

（1）于簽收商品次日起計7日內，向線上客服清楚列明訂單編號、收據編號、貨品編號及退貨原因，並為退貨貨品拍照，進行記錄和傳送給客服。

（2）當用戶的退貨申請獲得客服確認後的7日內，客服會協商安排指定退貨地點及時間到我們指定的實體門市退回商品。

（3）在收到用戶的退貨後，我們將為商品進行檢查，確認商品符合原銷售狀態。確定無誤後，我們將以電話短訊通知使用者，並按用戶購買商品時的支付方式，儘快處理退款（自我們收到退回貨品次日起計，退款時間預計需要30個工作日）。

 

5.4 更換

 

5.4.1 不設更換，但用戶可自簽收商品次日起計7日內按上述條件及流程申請退貨。

 

5.5 購物優惠

 

5.5.1 我們會不時向客戶提供優惠碼及/或禮券，而其使用須受當時金寶國際珠寶有限公司所決定的各自條款所限。有關的優惠碼及/或禮券不可轉讓亦不可兌換現金，而且不可與任何其他優惠碼或優惠一併使用，並且須於有效期內（如有）使用。

 

5.5.2 若用戶需為已享受本店推廣活動優惠折扣的商品辦理退貨，且退貨時優惠期已過，則不能再享有相同優惠，亦不會退回有關禮券。若優惠折扣由我們以外之其他機構提供，則按照該機構的條款及細則處理。

 

5.6 特別說明

 

5.6.1 由於網路購物無面對面實物交易過程，如通過協力廠商寄送商品到顧客手中時，出現損壞或有異常等情況，我們可特此為用戶提供退貨/免費修理服務(須於簽收商品次日起計2日內提出申請，而每件可修理商品的免費修理服務亦只可享用1次)，但該服務不適用於於 金寶  實體門市取貨的客戶。

 

5.6.2 退貨權利就每一個送貨位址而言只可每3個月行使1次。

 

5.6.3 我們保留隨時更改、取消該售後服務的權利。

 

 

6. 售後服務

 

6.1用戶在本店購買的商品可享用售後服務。用戶可以憑商品銷售發票或保修書在香港店享受售後服務，包括免費進行商品驗貨、為用戶提供 金寶 品牌商品的維修保養服務。其中常規保修的服務專案包括商品清潔、翻新、商品檢查及簡單性保養維護服務。

 

6.2 非常規性保修專案需計費，如更換損耗配件，配製遺失物料或改大圈號超出常規範圍而加金等維修服務，費用請向客服查詢。

 

6.3處理或維修之商品可能因款式或損毀情況所限，如無法修理；我們將退回處理或維修之商品及相關的預付款項。我們保留不承擔非常規維修要求的權利。

 

6.4處理或維修之商品在維修過程中，金屬部分可能會出現損耗。實際損耗會因商品狀況及修復程度有所不同，但我們會盡可能減少有關損耗。維修效果與全新商品不盡相同也屬正常情況，請顧客理解。

 

6.5 我們將妥善保管顧客交付之商品。如交付之商品在我們負責保管期間發生損壞、被竊或遺失，我們將以價格相近的同類產品或不超過報修工作單上約定商品價值的等值現金作為補償，並以此為限。

 

7. 回購、以舊換新

 

7.1 本店不提供任何回購或以舊換新服務。

 

8. 免責聲明

 

8.1 在適用法律允許的情況下，我們不對本店所載資料的準確性、可靠性或時間性作出任何保證，且無須因本店所載資料有誤而承擔任何責任。我們有權不時修改或修復本店的任何所載資料，而無須給予事先通知或承擔任何責任。

 

8.2 我們有義務在技術上確保本店的正常運行，盡力避免服務中斷或將中斷時間限制在最短時間內，保證使用者網上交易活動的順利進行。但如因不可抗力或其它我們無法控制的原因使本店系統異常或無法正常使用導致網上交易無法完成或丟失有關的資訊、記錄等，我們不承擔任何相關責任；因使用者向我們提供錯誤、不完整、不實資訊等造成不能正常使用網上服務或遭受任何其它損失，由用戶自己承擔責任。

 

8.3 我們對任何流覽本店或使用本店服務而引起的直接、間接、偶然、特殊及繼起的損失或損害概不負責任。

 

8.4 本店包含許多連結，該等連結可能會連結至並非由我們運作的其他網站或資料，我們並不操控該等網站及資料，相關權利由該等網站及資料的合法權利人所擁有，本店不擔保其正確性、即時性或完整性，亦不保證其不附病毒或其他有害成份。我們對本店中所提及或所連結在本店內的內容的疏漏或錯誤，亦不負任何責任。

 

8.5 使用者使用本店提供的定制服務時，應對其所提供的資料所有權等資訊負責。如因使用者提供的該類資料發生任何侵權行為，本店不承擔任何責任。同時，使用者承認並同意所提供的資料僅供個人非商業用途，且容許我們、我們的關連公司或其他協力廠商所使用，以便提供定制服務。

 

9.智慧財產權聲明

 

9.1 我們擁有本店之全部資料及內容(包括但不限於文字、影像、聲音、視像、軟體、網頁、設計、外觀與感覺等等) 的所有智慧財產權權利，用戶同意只限於本條款及細則所訂明，及我們以書面明確授權的方式使用此等資料或內容，使用者不得以其他方式複製、複寫、傳送、分發、公開展示、商業開發或利用、改編、翻譯、修改、合併、共用或向任何人或機構提供此等資料或內容或創作衍生產品。

 

9.2本店內展示的所有品牌、商品商標、服務商標和商號，均屬我們或協力廠商合法權利人的財產，其使用權均屬於我們或協力廠商合法權利人所有，非經書面授權同意，其他人不得使用本店展示的任何商標。

 

9.3 經合法授權複製本店內容的全部或某一部份時，都必須包含本智慧財產權聲明，本店之智慧財產權聲明、商標或其它聲明等均嚴禁更改或移除。

 

9.4 本店內的著作所有權、網址所有權、商標使用權及商業秘密，我們均予保留。

 

10.其他

 

10.1 用戶在本店登記的姓名、電話號碼、地址等個人資料有任何更改時，請立即登入本店(https://gold-treasure.hk)進入“我的帳戶”中進行更改。

 

10.2 當用戶發生下列行為時，我們有權隨時刪除用戶個人資料。

（1）當用戶不遵守本條款及細則時。

（2）有妨礙其它用戶或我們的合法權益的行為並造成損失，或有其它不正當行為時。

（3）一年以上未使用時。

（4）我們認為其不適合作為用戶的其他原因。

（5）用戶存在違反香港法律法規及政府要求的行為。

 

10.3除適用法律禁止的範圍外，我們和我們的關聯公司及其董事、員工、代理、承包商、合作商和其他相關人員，免除在使用本條款及細則以及閣下使用本店服務所產生或有關的一切責任。無論是因合約法，侵權法或其他所產生的或與本合約有關的責任，我們對閣下或任何協力廠商的最高責任額，僅限於引起索賠的，閣下的訂單所支付的金額。

 

10.4 在適用法律允許的情況下，閣下不可撤回及無條件地同意維護、彌償並使我們和我們的關聯公司及其董事、員工、代理、承包商、合作商和其他相關人員免受因有關閣下使用本店服務或違反本條款及細則而產生或與其有關的所有申索、訴訟、要求、法律責任、費用、損失、損害和任何其他費用（包括但不限於任何協力廠商對我們提出的任何申索）。

 

10.5 對於商品銷售過程中，我們與用戶之間發生的糾紛在雙方協商無法解決時，應依據香港法律，在 金寶國際珠寶有限公司     所在地法院通過裁判予以解決。

 

10.6 用戶提供之個人資料，我們僅用於向用戶銷售商品以及通過互聯網、郵政局等管道向使用者提供有關商品之訊息等，絕不用於除此以外之任何非法目的。當用戶要求刪除或更改個人資料時，我們將會迅速反應並作出相應更新。

 

10.7 我們保留隨時修改或暫停本店服務而不需事先通知用戶的權利。我們行使修改或暫停本店服務的權利，無需對用戶或協力廠商承擔任何責任。

 

10.8 本店的條款及細則用於為使用者提供的商品銷售服務，使用者在提交訂單之前已充分閱讀和理解上述條款及細則，並願意接受和承擔相關法律責任。

 

10.9 使用者知悉並同意，我們有權隨時根據本店運營情況對本條款及細則內容作適當更改、修訂或刪除。如使用者不同意修訂內容，可以主動取消帳戶。如用戶繼續保留帳戶，則視為接受條款及細則的變動。